Возврат товара
ВОЗВРАТ
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения или после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Форма на обмен Товара ненадлежащего качества(нажмите для скачивания)
Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.
Форму на обмен Товара ненадлежащего качества следует направить с прикрепленной фотографией, подтверждающей ненадлежащее качество товара, на почтовый адрес Службы клиентской поддержки интернет-Магазина «Тетради Тут» tetradi-tut@yandex.ru
Далее Вам необходимо отправить соответствующий Товар ненадлежащего качества Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 630038, город Новосибирск, улица Грибоедова, дом 2 "Б" ООО "Планета-Н")
В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Вами был осуществлен по почте РФ, Ваши расходы на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Вам необходимо отправить по электронной почте на адрес tetradi-tut@yandex.ru отсканированный чек, подтверждающий расходы, связанные с пересылкой Товара почтой РФ. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.
В течение 7 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара ненадлежащего качества специалист Службы клиентской поддержки интернет-Магазина «Тетради Тут» свяжется с Вами.
Товар будет Вам отправлен тем же способом, который был указан Вами ранее в заказе интернет-магазина, в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара, при условии наличия данного товара в свободных остатках на складе интернет-Магазина «Тетради Тут». Интернет-Магазин «Тетради Тут» рассматривает заявления и претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
- зеркальное расположение текста или иллюстрации
- некомплектность и непоследовательность элементов блока
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации)
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки
Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
Вы проинформированы и соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею.
Информация о товаре предоставлена, с условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства и товарный вид товара включая оригинальную упаковку;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара;
- заполнен бланк-заявление о возврате.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»
1. Заполните «Форму на возврат»
2. Приложите документ подтверждающий приобретение товара (фискальный чек, копию квитанции).
Направляется на почтовый адрес Службы клиентской поддержки интернет-Магазина «Тетради Тут» tetradi-tut@yandex.ru
форма для скачивания заявления(нажмите для скачивания)
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Клиентом Товара.
При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.) Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится только по безналичному расчету. Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить заявление, которое должно содержать ФИО полностью, паспортные данные, номер заказа, сумму к выплате, дату и Вашу подпись. Заявление направляется на электронный адрес интернет-Магазина «Тетради Тут»tetradi-tut@yandex.ru Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Основания для отказа приема заявления о возврате
Интернет-Магазин «Тетради Тут» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования. В случае обнаружения следов использования Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, а денежные средства не возвращаются о чём Клиент извещается по электронной почте, указанной при регистрации Клиента на сайте интернет-магазина либо в заявлении.
*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваша регистрация на Сайте интернет-магазина «Тетради Тут», является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.